Airbnb UI美女设计主管Steph Bain的一天

2010 年的某天，Joe Gebbia（Airbnb 首席产品官）发了一条 Tweet，希望找一名移动设计师。Steph 便给他发了私信，附上了自己的作品集。当时的她怎么也没想到，没过多久她便从家乡不列颠哥伦比亚省的 Victoria 市来到了 Airbnb，并迅速成为其中一员。她加入的时候 Airbnb 是一个只有 25 人的小公司，看着 Airbnb 成长成了现在的 700 人规模的大公司。她现在在带领 UI Design team，最近重新设计了 Airbnb 的 3.0 版本。

Airbnb 的 UI Design team 负责定义和概念化 Airbnb Web 和移动平台的视觉方向。作为 UI Design Manager，Steph 说：我主要负责在设计师的世界里清除障碍，review 他们的作品，通过交流了解他们出现的问题，帮助他们更加自主，从而产出最好的作品。

当她不做设计时，她会写她的美食博客 Whole Food Lab，出门探险或者和她的丈夫一起旅行。

上午 8:15

她和丈夫以及小狗 Penny 一起住在 Mission 区。她每天很早起来去离家很近的 Dolores 公园锻炼。工作前会来一杯 Green smoothie 当做早餐。

能告诉我们更多你在 Airbnb 的感受么？

「那是一种很疯狂的体验。我甚至不知道什么是创业公司，或者说没有意识到我加入了一家创业公司。我第一次来到旧金山，进入这个小工业建筑中时，就立刻被里面的气氛感染了。每一个人都热情的拥抱我，虽然我不认识他们，但我感觉很舒服。

Joe 是一名移动开发工程师，我们在一起疯狂工作了 3 天。我睡在他的沙发上，不过我觉得他应该让我睡床，他睡沙发才对。」

你为什么要加入 Airbnb？

「我决定加入是因为这里的人。这里就像是一个大家庭，我觉得我属于这里。Joe 是一个优秀的设计领导者，我不能错过这个很好的机会。」

Steph 住处背后有一个花园，她给自己种了一些蔬菜。她 9 点的时候会和 Penny 以及邻居 Kyle Pickering（另一名 Airbnb 设计师）溜达 40 分钟去公司。

上午 9:45

Steph 在 Airbnb 办公室的走廊与 UI 设计师 Brandon Lane 聊天。「这里是一个很好的地方，没有会议室的时候我们都会来这里开会。午饭什么的也会来这里，也可以用作活动什么的。」Airbnb 刚刚搬家去了更大的地方以便支持公司的更快增长。

Steph 会在 Airbnb 的 KP’s Coffee Shack 来一杯早咖啡。这个喝咖啡的地儿是由资深设计师 Kyle Pickering 发起的，后来成了整个 Airbnb 团队的象征。Steph 通常喜欢在这时和一些人聊聊天，今儿是 Brandon 和 用户体验设计主管 Shaun Modi。

你一开始是在外包公司做设计，那么在创业公司为自己的产品做设计是什么感觉呢？

「我从来没有真正热爱过外包设计工作，像传统印刷和概念广告等等。我总会尝试外包项目中偏向产品的一些活——Facebook 广告，网页和其他任何数字化的工作。这磨练了我的 UI 技能。

相比之下，在 Airbnb 工作的挑战很令人兴奋。这是一个复杂的产品，因为它一方面是个线上产品，但同时我们也需要通过它将线下的人群连接起来。我很喜欢这种挑战。起初我担心是不是只有一个产品，每天做同样的事情做得久了会不会很无聊。后来发现我并没有做一样的事情，每天都是如此不同。我们总是可以想出很棒的点子在我们的新产品上。这一点将永远不会改变。」

你对之前在外包公司后来希望转型到创业公司工作的设计师有哪些建议？

「准备好更加紧密的合作。我们有三个创始人，但他们从不告诉我们应该怎么做。他们只让我们弄清楚如何解决问题，这需要我们和工程团队紧密合作。在外包公司，我们从来没有和工程师真正合作过。工程师可以提出很有创意的点子——我之前完全不知道。有时他们会去思考一些设计相关的问题，有的甚至我都没有考虑过。

另外，要设计很多东西，也要扔掉很多你的设计。你做出烂设计的速度越快，你就越接近于做出惊艳的设计。。我想这应该适用于所有的工作。像我最近的一个项目，我为一个界面设计了 85 种不同的变化。第一次尝试却没成功，想要不感到沮丧实在太难了。逼自己做出尽可能多的版本好让它能够完美，也是很大的挑战。不厌折腾、不去灰心，真的不容易。」

上午 10:15

Steph 在她的站立式办公桌前开始做设计。Penny 在附近一转悠就是一天。「我通常每天会不间断做 1-2 小时设计，在此期间我不会在我的日程中安排事项，这是我的 ‘耳机已戴，敬请勿扰’ 时间。这真的是我在管理工作和个人设计工作之间的交错中，唯一能让我来好好完成设计工作的方法。」

你的设计流程是什么样的？

早期我会做很多界面的灵感卡片，比如一些很酷的交互，甚至是一些动画风格的东西。通常会分享这些给同事，看看他们反应。然后我会用 Photoshop 做一些视觉设计。然后接着看看团队成员或者是设计师朋友的反应。如果我在某些地方被卡住了，我会在设计团队中找到一个人帮我解决这个问题或者是得到一些新的想法。新鲜的观点对我很重要，在设计过程中我会尽可能让很多人参与进来。

我不太喜欢在白天花太多时间做设计，每天大约有 4 个小时吧。如果我强迫自己设计 8 小时，我就会失去创意。因此我试着把时间段分开，比如去遛狗或者是跑跑步。

你现在的工作算得上是顶级机密，你能告诉我们你之前做的一个项目么？

11 月我们推出了 iOS 和 Android 的 3.0 版本。我负责的是 iOS 客户端。大概为期 4 个月。我们基本上重新设计了现有应用的每一个界面。我们重新思考用户的使用流程和如何与我们的 App 互动并试图统一我们的视觉和功能，让用户更加易用的同时推动设计进步。我很喜欢为移动设备做设计，因为为小屏幕做设计是一件很有挑战的事情。

Steph 带领团队完成了 iOS 3.0 版本的视觉部分的重新设计。为每个界面进行 iOS 7 化，同时引入了新的导航菜单「Airnav」。

在 Airbnb 近期的挑战是什么？

我认为最大的挑战是要把每一个细节做到极致友好，让妈妈用户也能使用。这意味着它要超级直观、易用，并真正容易理解。我不断提醒自己要后退一步，要用「妈妈的眼光」看待自己的设计。作为一名设计师，我自然希望自己的设计看起来很漂亮，但这有时对用户并不是最好的选择。

中午 12:30

Airbnb 有一个内部的厨师为所有人准备早、中、晚餐。

13:00

Steph 和几个设计师在 Thayer 会议室中聊 iOS 的新功能，Thayer 是 Steph 最喜欢的会议室。

Airbnb 的大多数会议室都是按照某一城市风格布置的，但是 Thayer 是个本来就是为设计而创建的地方。 Thayer 是 Stepha 最喜欢的 AirBnB 会议室，它不模仿任何城市的风格所建，而是被改造成为一个专门用来设计的地方。里面有来自 RISD（罗德岛设计学院）的书桌，书桌上覆盖着各种画；墙上挂着各种手绘、设计临摹和便利贴。「它真的是一个让你创意爆棚的地方，你可以去尽情探索。」

设计会议和建议反馈在 Airbnb 是如何进行的？

「我们每周会开全体会议，所有人都会说明一周的工作以保证团队内透明和统一。

至于建议反馈，我们每周都会正式地在各组举行一次。现在我从事移动设计，移动组每周四会与我们的 CEO Brian，Joe 和一群其它持股人见面，利用一小时时间回顾本周工作并给出和接受建议和反馈，下一周来做出改进，一起推动项目进行。整周期间，我们都会私下与其他设计师们进行一对一交流反馈。」

15:30

Steph 和其他设计团队在 Milan 就餐室开会， 屋子外面有更多来自 Milan listing 的房间。

你之前是一名 UI Designer，后来成为了 UI Design Manager，完成这个转变是一种怎样的体验？

「这绝对是一个巨大的挑战。我都不知道我会面对什么。我毫无管理经验，当时我想：完蛋了，我估计要成为世界上最糟糕的经理了。而且人们会恨我，我也会被炒鱿鱼，失去我真正爱的工作。到目前为止，我觉得真诚和透明待人真的对管理有帮助。我告诉他们，如果我做了一些愚蠢的事情一定要告诉我。另外，良好的时间管理技巧和对一些事情说不也很重要。

如果你是一个有远大志向的设计经理，你一定也要持续做设计工作，这样你的团队成员才会对你的反馈给予足够多的尊重。我认为为了保持对这个行业的熟悉和不落伍，继续做设计也是非常重要的一件事。我强迫自己不要变得陈旧，要不断磨练自己的技能。这是我喜欢做的事情，如果一天到晚让我开会我会很不开心。」

这支 UI Design 团队还有其他 3 名设计师：Kyle Pickering，Brandon Lane 和 Jason Mamaril。

理想中的 Airbnb 设计师是什么样的？

「不自我是一件很重要的事情。每一名设计师都应该可以接受和给予批评，我们要精诚合作而不是单独行动。我们在一起，我们可以让 Airbnb 成为最漂亮的产品。作为一个好的合作者是至关重要的。」

设计团队的其他成员们。

1. Emily Lawrence 是一个行动派设计师，并且她很享受将复杂想法变得简单的挑战。她在 Airbnb 主要负责移动端体验。在加入 Airbnb 之前，她的大部分时间都在为音乐爱好者设计产品。当不在设计时，她很喜欢探索加州。下一场公路旅行她打算去古狐尾松树林（The ancient Bristlecone Pine Forest）。
2. Derek Bradley 是一名用户体验设计师，也是一位经常在 AirBnB 和大家一起 happy hour 的小伙子。在加入 Airbnb 之前，他是 Bridge 的设计师之一。他现在的工作是与各种各样的才华横溢的人合作提升 Web 核心体验。他钟爱纽约、流浪者合唱团和甜甜圈。
3. Derek Chan 是一名平面设计师。在加入 Airbnb 之前他在 Facebook 和耐克全球零售团队工作。他还帮助 Nick 设计了位于 Portland 漂亮的零售旗舰店。
4. Anne Kenney 是一名用户研究和体验设计师。她正在思考如何让 Airbnb 更加适合亚洲市场。在加入 Airbnb 之前，她曾在 Tellme Networks、Microsoft 从事移动体验设计的工作，还在 Tufts University 攻读工程心理学。她也是去年通过 Bridge 加入 AirBnB 的。

你下班后通常会做些什么？

「我通常在 4：30 到 6：00 左右下班。如果有 Deadline 的话会晚一些。我们中的一些人会去酒吧喝一杯，每周四产品和视觉团队会去 Mars 开心一下。他们允许狗狗进去，所以我还可以带着 Penny 去！有时我的丈夫会坐 Facebook shuttle 来 SOMA 和我一起步行回家，或者我们会在家里见面一起吃晚餐。」

作为设计师，你希望你能早点知道些什么？

「在我还是一个年轻设计师的时候，我会设计一些东西并想：这太牛了！但当我第二天醒来的时候又会觉得：这是什么东西啊？太可怕了。所以我现在设计东西都会把它放在床上，等到第二天再看它。有的时候我会很讨厌我做的东西，并且以全新的眼光看待它。这证明了睡觉是多么重要。

另外，不要害怕尝试很疯狂的想法。在我年轻的时候并不是一个自信的设计师，有信心支持你的工作是非常重要的。」

你会因为 Airbnb 什么样的未来而激动？

感觉上 Airbnb 还处于的初级阶段，我们未来会比现在变的更大，我们有很多方向可以尝试和进入。这很令人兴奋！

你可以在下面这些地方找到 Steph Bain ：

Twitter：Steph Tekano
Dribbble：Steph Bain
个人网站：Steph Tekano

上文中提到的 KP’s Coffee Shack 由 Airbnb 资深设计师 Kyle Pickering 发起，名字也是来自他自己的名字，为什么要做这个呢？因为大家都爱咖啡，但是又挣扎于没有好的咖啡。它位于办公室楼下的早餐厨房里。Kyle Pickering 每天会自己煮咖啡，给需要咖啡的同事们。他做手压式咖啡，这样很费时间，但是会很好喝，而且每一杯咖啡都要单独做，这样才能感受到什么叫「Great coffee」。这个小馆不收钱，只服务 Airbnb 的员工，如果你也想喝，可能要需要加入他们才可以。KP’s Coffee Shack 的竞争对手是公司门口的星巴克，所以他的客人并不是很多。