如何快速整理产品体检报告(3)

 2. 范围层

这里从产品提供的功能(服务)层面来分析，可以按以下2个维度区分，并描述他们带来的价值：

基础功能(必备的功能、解决问题的功能、代表产品属性的功能)

特色功能(核心且重要的、打破同质化寻找差异化的、提升用户满意度的)

  3. 结构层

可以通过功能架构图、业务流程图、页面流程图去了解产品结构，并且能清晰地看到用户完成一个任务的路径，中间会发生什么，有多少步骤，然后把你的看法记录下来。

对于竞品我们可以边操作边记录，我建议一定要自己画一遍，流程图能帮助你梳理产品逻辑，画完之后可以分析其中的优缺点，对比之下你会一目了然。

推荐工具：XMind、Axure

  4. 框架层

主要是对产品的重要界面进行分析，并总结出优劣势和整改意见，因为这些是整个产品的灵魂，例如：一级导航页、主要业务流程页、重要功能页、特色功能页以及用户最喜欢的页面。

  5. 表现层

表现层就是一个产品注入灵魂之后的肉体，即呈现层、UI设计。人的审美会根据时间发生变化，所以这里是检验你平时有没有经常把玩优秀APP、有没有关注设计趋势。有设计基础的当然可以尽情发挥，不是科班出身的可以对应以下几个维度做参考。

视觉舒适度

每个人都有评价设计的资格，当你在使用一款产品的时候是否被包装所吸引，一眼看上去辣不辣眼睛，这是产品最基本的脸面问题。

颜色、布局、版式、微交互、精致度等，如果这些让你的情绪产生正面增长，那么恭喜你，你已经被产品的「本能层次设计」所吸引;

如果情绪波动不大，说明还看得过去;

如果从视觉上让你感觉不舒适、皱眉头等负面情绪产生，那只能说明还有优化的空间。

视觉和交互的一致性

比如：页面切换方式、反馈机制、加载刷新、空状态、功能性按钮的状态、图标风格、元素细节、设备适配、视觉语言等是否将一致性覆盖到整个产品。

品牌感

品牌设计是最容易在视觉上打破产品同质化现象的方式，很多优秀的产品早已深入人心，比如：企鹅-QQ、熊掌-百度、猪脸-飞猪……

将这些形象元素融入到 APP 里面，创造属于自己的视觉效果，这是除功能以外寻找差异化的最佳方法。我举一个「飞猪」的例子：

「飞猪」将一个 Logo 特征融入到搜索框、toast、图标、标签等地方，从而提升视觉的一致性和品牌感，这是一种思维灌输式的洗脑，将品牌映入人心。

功能可见性

围绕「视觉服从于功能」的原则。UI设计要把握好功能的视觉权重，比如：功能优先级、入口层级、按钮层级，哪些可操作等，这些都需要通过设计让用户感知到。

假设一个可点击的地方，但用户看不出来、没感知到，这就是功能可见性极弱，影响使用体验。

同时还要考虑到用户群体，如果是一款老年人、色盲者使用的产品，你的功能可见性又是怎样的呢?

总之，我们做一个设计或者评价设计之前，脑袋里都要过一遍用户使用场景。

竞品分析

基于战略层面收集到的数据，我们需要和竞品做宏观对比、具体对比，看看别家产品是怎么做的，为什么受用户喜欢：

  1. 宏观对比

  2. 具体对比

功能差异化对比

视觉和交互对比

这里可以运用文章开头提到的「APP赏析」，站在UI设计和交互体验的角度做对比分析，罗列出双方的优劣势，并提出自己的建议。

假如我是产品经理

相信你做到这一步的时候，已经对产品了解的比较透彻了，在解剖过程中你肯定有很多疑问和自己的想法，没关系，大胆把他写出来，这能够检验你的分析成果。

假如你是产品经理或设计负责人，你会如何优化、把控产品呢?就从以下四个方面开始你的表演吧：

功能问题

交互体验

视觉风格

产品未来发展的设想

总结

千万别急着动手，先收集相关资料和数据，认真分析并做记录;

了解产品定位、用户群体和市场现状，知道产品为哪些人解决问题、设计机会在哪里;

找到用户诉求，参考竞品，结合产品现状给出合理建议;

与竞品做对比，找到优缺点，设想改进方案。

抛问题

Q：做产品体验报告有什么注意事项?

A1：虽然是大胆设想，但切勿乱下结论，很可能你没经过思考的结论会把别人带进沟里，任何结论都需要在经过深度分析之后再汇报。

A2：切勿闭门造车，打开思维、与业内人员共同探讨，尤其是你们的UE/UI/SM/PM等产品核心人员，尽量避免过多的主观现象，否则容易迷失自我。

Q：虽然知道书写流程，但还是不知道如何下手?

A1：因为你前期准备还不够充分、对产品的理解不够透彻、业务逻辑了解不深，需要多和产品团队沟通，经常性体验产品。(带着问题体验)

Q：相关模板可以给我做参考吗?

A：当然可以!关注「UXD笔记」微信公众号，回复「体验报告」即可获得下载链接，我们还会定期推送优质的产品设计文章和资源。

欢迎关注作者的微信公众号：「UXD笔记」